Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.onlineshop20.it ("Sito") in titolarità e gestione di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu ("Ditta individuale").
Le presenti condizioni generali ("Condizioni Generali"), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Online Shop 2.0 di Ettore Puddu ed il cliente, consumatore o professionista ("Cliente").
Conclusione del Contratto
Il contratto stipulato tra Online Shop 2.0 di Ettore Puddu ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione on-line dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di seguito trascritte. Una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali e, se il Cliente è consumatore, anche nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("D.Lgs. n. 206/2005").
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare on-line i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e segnalati come disponibili al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili.
Il Cliente può acquistare on-line anche prodotti non presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito, previa conferma di disponibilità da parte di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu.
Resta inteso che le misure, i pesi e le dimensioni indicati nella scheda informativa possono differire e che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, componenti e/o accessori presenti in figura.
La ricezione dell'ordine è confermata da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Online Shop 2.0 di Ettore Puddu. Il messaggio di risposta di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato e di tutti i dati inseriti dal Cliente. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, Online Shop 2.0 di Ettore Puddu non potesse evadere l’ordine del Cliente, ne verrà data comunicazione a quest’ultimo a mezzo e-mail.
Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti è quello di volta in volta reso noto al Cliente direttamente da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu attraverso il Sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello. Il pagamento del corrispettivo potrà essere effettuato dal Cliente secondo una delle modalità di seguito indicate.
Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla sarà dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto. In caso di accettazione dell’ordine di Prodotti da consegnarsi fuori del territorio italiano, l’importo corrispondente al costo dei Prodotti ordinati verrà defalcato delle tasse le quali sono completamente a carico del cliente. I pagamenti dei Prodotti acquistati in forza delle presenti condizioni generali potranno avvenire esclusivamente a mezzo carta di credito, bonifico bancario, o carta PayPal (www.paypal.it).
8.1 Carte di credito
Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto e il pagamento del corrispettivo, avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di controllo di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, e dei quali essa non può dunque rispondere.
8.2 Bonifico bancario e/o pagamento attraverso ricarica carta Postepay
La spedizione dell'ordine del Cliente sarà effettuata una volta che Online Shop 2.0 di Ettore Puddu abbia ricevuto l'effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi corrispondenti all'ordine stesso.
8.3 Pagamento con PayPal
I pagamenti di ordini di Prodotti provenienti da conti Pay Pal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu.
Modalità e spese di consegna - Fatturazione
I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente nel relativo ordine. Lo stato di consegna dell'ordine sarà visibile al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti. Le spese di consegna, come esplicitate sul Sito e nel testo dell’ordine, sono completamente gratuite ed a carico di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, salvo in caso di consegna in Paesi al di fuori dell' Unione Europea.
La spedizione degli ordini verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica od in altro giorno festivo o prefestivo saranno processati da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro. La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’ordine sarà effettuata a cura di un corriere appositamente incaricato. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul Sito. Nessuna responsabilità può essere imputata a Online Shop 2.0 di Ettore Puddu in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato e/o in caso di mancata consegna da parte del corriere. In ogni momento il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio ordine accedendo all’area riservata del Sito o link al sito dello spedizioniere prescelto, mediante l’abbinamento tra il 'Numero Ordine Cliente' assegnato al momento della conferma d’ordine e il ‘Tracking Number’ (o simile strumento) assegnato ad ogni singola spedizione. La prestazione contrattuale di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel momento in cui i Prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati dall'azienda produttrice al corriere prescelto.
Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare:
Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo riserva di controllo scritta ( specificando il motivo della riserva, es. "imballaggio bucato", "imballaggio schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dalla relativa scoperta, secondo le modalità previste nelle presenti condizioni generali. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del Prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il Prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini dell'azienda produttrice.
Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, in qualità di venditore, non è responsabile di eventuale difformità dei prodotti acquistati ( modelli e/o colori dei prodotti e/o dispositivi ).
Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, in qualita di venditore, non è responsabile di eventuali differenze tecniche ed hardware dei prodotti acquistati ( provenienti dall'estero ) in quanto la scheda tecnica dei Produttori può non essere corrispondente alle reali caratteristiche hardware del dispositivo.
Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, in qualità di venditore, non è responsabile di eventuali ritardi di spedizione dei prodotti provenienti dall'unione extra-europea e/o mancata consegna degli stessi.
Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, in qualità di venditore, non è responsabile delle operazioni previste dal processo di sdoganamento ( prodotti Goophone ) e/o dell'esito dello stesso.
Eventuali acconti di pagamento, pagati per i prodotti disponibili all'interno del Sito e/o per i prodotti richiesti a Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, previa conferma di disponibilità degli stessi da parte di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, non sono rimborsabili in caso di ripensamento da parte del cliente e saranno convertibili in buoni acquisto utilizzabili dal Cliente, validi a tempo indeterminato per l'acquisto di tutti i prodotti presenti all'interno del Sito.
Eventuali acconti di pagamento, pagati per la categoria " goophone " , non sono rimborsabili in caso di ripensamento da parte del cliente tantomeno convertibili in buoni acquisto utilizzabili dal Cliente per l'acquisto di prodotti di differenti categorie presenti all'interno del Sito.
I prodotti della categoria " Goophone " non sono rimborsabili.
Tutti i prodotti, acquistati all'interno del sito www.onlineshop20.it, non possono essere rimborsati in caso di ritardi nelle ordinazioni e/o dei tempi di spedizione degli stessi per causa di forza maggiore ( disponibilità dei prodotti; tempi di sdoganamento della merce per quanto concerne le spedizioni internazionali).
In caso di quantitativi superiori al singolo pezzo ( qualsiasi prodotto presente in store, sia originali che goophone ) sarà possibile confermare i prodotti desiderati mediante acconto di pagamento e completare il pagamento dei pezzi acquistati, anche in differenti step, purché la spedizione dell'ordine sia la stessa località di destinazione stabilita nel momento dell'ordine. Qualora la destinazione di spedizione subisca un cambiamento ( causa cliente ) si applicheranno le condizioni generali di vendita previste per un nuovo ordine e pertanto eventuali sconti e/o promozioni nonché prezzi applicati sul quantitativo stabilito nell'ordine precendente non saranno più validi.
Diritto di recesso del Cliente ( non valido per i prodotti Goophone )
Ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 18 che precede, il Cliente dovrà inviare a Online Shop 2.0 di Ettore Puddu una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo E-mail al seguente indirizzo e-mail: onlineshopwebmail@gmail.com.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e nella sua scatola originale.
Il diritto di recesso non è valido per i prodotti Goophone poiché trattasi di prodotti non aventi garanzia ufficiale riconosciuta da casa madre e, pertanto, non rimborsabili in caso di ripensamento da parte del Cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire, nella comunicazione di recesso, ai sensi del precedente articolo 19.
In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto e/o in caso di malfunzionamenti imputabili al dispositivo e non al Cliente, laddove per malfunzionamenti si intendono esclusivamente le seguenti problematiche: microfono del dispositivo guasto e/o non funzionante; altoparlante del dispositivo guasto e/o non funzionante; display del dispositivo guasto e/o non funzionante; carrello porta SIM guasto e/o non funzionante; qualsiasi altro componente ( esterno e/o interno del dispositivo ) avente un danno oggettivamente riscontrabile, il Cliente darà comunicazione a Online Shop 2.0 di Ettore Puddu dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto), per consentirgli di comunicare tempestivamente l'accaduto all'azienda produttrice del Prodotto. In tale circostanza, il Cliente provvederà alla restituzione del Prodotto danneggiato all'azienda produttrice mediante spedizione di tipo internazionale, da effettuare attraverso un corriere prescelto dal Cliente, e facendosi carico delle spese di spedizione previste dal corriere di riferimento. Pertanto, l'azienda produttrice provvederà alla sostituzione e restituzione del Prodotto danneggiato entro 30-45 giorni lavorativi dall'avvenuto ricevimento del Prodotto, attraverso un corriere da essa prescelto e facendosi carico delle spese di spedizione previste dal corriere di riferimento. In questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, in caso di danno e/o guasto del prodotto imputabili al Cliente, non risponde in nessun modo al rimborso e/o reso del Prodotto acquistato dal Cliente.
Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Online Shop 2.0 di Ettore Puddu accerti:
Garanzia ( non valido per prodotti Goophone )
Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito, fuorché i prodotti Goophone, sono coperti dalla garanzia del produttore per eventuali difetti di fabbrica, della durata di 24 mesi ( prodotti nuovi ) e di 3 mesi; 9 mesi e 12 mesi ( prodotti ricondizionati dal produttore ).
La garanzia si applica al Prodotto che presenti un eventuale difetto di fabbrica, riscontrato in seguito a perizia da parte del fornitore, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. In caso di riscontrato difetto di fabbrica, Online Shop 2.0 di Ettore Puddu provvederà al ripristino del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di controllo da parte di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, il vizio non dovesse risultare un difetto di fabbrica, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu.
Nel caso in cui Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), essa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del Prodotto oppure alla sua sostituzione con un Prodotto avente caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Online Shop 2.0 di Ettore Puddu per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Online Shop 2.0 di Ettore Puddu raccomanda di inserirla in una seconda scatola.
Tutela dei dati personali
Ai sensi dell'articolo 13, D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente (i) alla registrazione nell’area ad accesso riservato del Sito, (ii) alla conclusione di un contratto di acquisto on line attraverso il Sito di un qualsiasi prodotto, (iii) al momento della navigazione sul Sito attraverso i c.d. "log" di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati: l’espletamento da parte di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il Sito in propria titolarità; per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall'utente attraverso il Sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione; l’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo; invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu.
Con riferimento alle finalità sopra indicate, Online Shop 2.0 di Ettore Puddu informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub 1), 2) e 3), con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità per Online Shop 2.0 di Ettore Puddu di soddisfare ed evadere gli ordini o le richieste dei Clienti.
In considerazione di quanto sopra, con riferimento ai trattamenti di cui al precedente numero 4), Online Shop 2.0 di Ettore Puddu richiede al Cliente di prestare il consenso all'effettuazione di tale tipo di trattamento.
Il trattamento dei dati personali avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati - per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3) - a soggetti diversi da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, che li tratteranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento. In ogni caso, i dati personali non saranno soggetti a diffusione.
Online Shop 2.0 di Ettore Puddu informa, infine, che l'articolo 7, D.Lgs. 196/2003, conferisce al Cliente che comunica i propri dati personali specifici diritti, tra i quali, quello di ottenere dal titolare o dal responsabile, ove nominato, la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile, di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l'integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.
Al fine di venire a conoscenza di variazioni o modifiche nelle policies relative alla tutela dei dati personali seguite da Online Shop 2.0 di Ettore Puddu, dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che il Cliente consulti costantemente il presente documento.
Legge applicabile
ACCETTO
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, si dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 3 (sommaria descrizione dei Prodotti in catalogo); 5 (facoltà di non evasione dell’ordine); 8.1, lett. e (assenza di responsabilità relativamente all’uso fraudolento delle carte di credito dei Clienti); 8.1, lett. f (assenza di responsabilità relativamente al buon esito del pagamento on-line); 8.2, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in difetto di ricezione di copia del bonifico bancario entro il termine di 48 ore); 8.3, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Pay Pal non verificati); 11 e 22 (spese di consegna/spedizione e tasse a carico del Cliente); 15 (adempimento di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu al momento della consegna del Prodotto allo spedizioniere prescelto); 16 (onere di controllo dei Prodotti consegnati a cura del Cliente); 17 (accettazione del Prodotto senza riserve da parte del Cliente, in difetto di contestazioni); 23 (riserva di addebito del 10% in caso di danneggiamento del Prodotto reso); 25 (riserva di rifiuto all’accettazione del prodotto reso); 32 (privacy) e 34 (legge applicabile), delle presenti Condizioni Generali.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. La versione dei termini, applicata all’ordine del Cliente, è quella disponibile sul sito web di Online Shop 2.0 di Ettore Puddu al momento dell’ordine.
